Flugzeitenänderung Entschädigung - Was Sie beachten müssen.
Flugzeitenänderung: Wann steht Passagieren eine Entschädigung zu?
Flugzeitenänderungen sind für Reisende oft ärgerlich und können zu erheblichen Unannehmlichkeiten führen. Doch nicht jede Änderung des Flugplans berechtigt automatisch zu einer Entschädigung. Wann Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung haben und wie sie diese geltend machen, erklären wir gerne, jedoch ohne Gewähr.
Flugzeitenänderung vs. Flugannullierung
Es ist wichtig, zwischen einer Flugzeitenänderung und einer Flugannullierung zu unterscheiden. Eine Flugannullierung liegt vor, wenn ein Flug komplett gestrichen wird und die Airline den Passagieren keinen alternativen Flug anbietet. In diesem Fall greift die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 und es kann ein Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro bestehen.
Eine Flugzeitenänderung hingegen bedeutet, dass der Flug zwar stattfindet, aber zu einer anderen als der ursprünglich geplanten Zeit. Ob hier eine Entschädigung fällig wird, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugzeitenänderung?
Die EU-Verordnung sieht eine Entschädigung vor, wenn die Airline den Flug kurzfristig wesentlich vorverlegt oder verspätet durchführt.
Wichtige Kriterien sind:
Vorverlegung um mehr als 1 Stunde: Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat entschieden, dass eine erhebliche Vorverlegung einer Annullierung gleichkommt. Liegt die Verschiebung mehr als eine Stunde vor der ursprünglichen Abflugzeit, kann ein Entschädigungsanspruch bestehen.
Verspätung um mehr als 3 Stunden: Wird der Flug so stark verschoben, dass die Ankunftszeit am Zielort mindestens drei Stunden später als ursprünglich geplant ist, haben Passagiere ebenfalls Anspruch auf Entschädigung.
Kurzfristige Änderung: Die Airline muss die Passagiere spätestens 14 Tage vor Abflug über die Änderung informieren. Erfolgt die Mitteilung erst innerhalb von 14 Tagen vor Abflug, kann ein Anspruch auf Entschädigung bestehen.
Außergewöhnliche Umstände: Keine Entschädigung gibt es, wenn die Flugzeitenänderung durch außergewöhnliche Umstände wie extreme Wetterbedingungen, politische Unruhen oder Streiks verursacht wurde.
Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab:
250 Euro für Flüge bis 1.500 km
400 Euro für Flüge innerhalb der EU über 1.500 km und für alle anderen Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km
600 Euro für Flüge über 3.500 km
So machen Passagiere ihre Rechte geltend
Dokumente sichern: Buchungsbestätigung, Ticket, E-Mails der Airline und eventuelle Screenshots aufbewahren.
Airline kontaktieren: Eine schriftliche Beschwerde mit Bezug auf die EU-Verordnung einreichen.
Schlichtungsstelle einschalten: Falls die Airline nicht reagiert, kann eine Schlichtungsstelle (z. B. SÖP in Deutschland) helfen.
Rechtsweg nutzen: Alternativ kann ein Fluggastrechteportal oder ein Anwalt eingeschaltet werden.
Was ist bei einer Flugzeitenänderung zu beachten?
Wenn es zu einer Flugzeitenänderung kommt, gibt es einige wichtige Dinge zu beachten:
Überprüfen Sie die neue Flugzeit: Stellen Sie sicher, dass Sie die aktualisierte Flugzeit überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie den neuen Zeitplan kennen.
Informieren Sie sich über die Gründe für die Änderung: Manchmal können Flugzeitenänderungen aufgrund von Wetterbedingungen, technischen Problemen oder anderen unvorhergesehenen Umständen auftreten. Versuchen Sie, Informationen über den Grund der Änderung zu erhalten, um besser informiert zu sein.
Überprüfen Sie Anschlussflüge oder Transportmittel: Wenn Sie Anschlussflüge haben oder andere Transportmittel (wie Zug oder Bus) nach Ihrem Flug nehmen müssen, stellen Sie sicher, dass sich diese Pläne nicht geändert haben und Sie genügend Zeit haben, um Ihre Verbindungen zu erreichen.
Benachrichtigen Sie gegebenenfalls andere Personen oder Dienstleister: Wenn Sie Flughafentransfers, Hotelbuchungen oder andere Dienstleistungen gebucht haben, informieren Sie diese über die Flugzeitenänderung, damit sie entsprechend reagieren können.
Überprüfen Sie Ihre Reisedokumente: Stellen Sie sicher, dass Ihre Reisedokumente (wie Reisepass oder Visum) weiterhin gültig sind und die geänderten Flugzeiten berücksichtigen.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft: Bei größeren Flugzeitenänderungen können Sie die Fluggesellschaft kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten oder möglicherweise alternative Flüge zu prüfen, falls die Änderungen für Sie nicht akzeptabel sind.
Überprüfen Sie die Benachrichtigung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine offizielle Benachrichtigung über die Flugzeitenänderung erhalten haben. Dies kann per E-Mail, SMS oder über die Fluggesellschaft erfolgen. Stellen Sie sicher, dass die Mitteilung legitim ist und von einer vertrauenswürdigen Quelle stammt.
Kontaktieren Sie die Fluggesellschaft: Nehmen Sie Kontakt mit der Fluggesellschaft auf, bei der Sie den Flug gebucht haben. Rufen Sie die Kundendienst-Hotline an oder senden Sie eine E-Mail, um weitere Informationen zur Flugzeitenänderung zu erhalten. Fragen Sie nach den Gründen für die Änderung und wie sich dies auf Ihre Reise auswirkt.
Alternative Flüge prüfen: Erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft, ob es alternative Flüge gibt, die besser zu Ihren Plänen passen. Fragen Sie nach der Möglichkeit einer Umbuchung oder einer Rückerstattung, wenn die Änderung für Sie nicht akzeptabel ist. Beachten Sie jedoch, dass dies von den Richtlinien der Fluggesellschaft abhängt und möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen können.
Reisepläne anpassen: Wenn die Flugzeitenänderung unvermeidbar ist und keine Alternativen verfügbar sind, müssen Sie möglicherweise Ihre Reisepläne entsprechend anpassen. Überprüfen Sie Ihre anderen Buchungen wie Hotelreservierungen, Transfers oder Mietwagen und nehmen Sie gegebenenfalls entsprechende Änderungen vor.
Versicherung überprüfen: Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, überprüfen Sie die Bedingungen, um festzustellen, ob die Flugzeitenänderung abgedeckt ist. Möglicherweise können Sie Ansprüche geltend machen, um Kosten oder Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Entschädigung prüfen: In einigen Fällen haben Fluggäste Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen oder -stornierungen gemäß den Fluggastrechten. Überprüfen Sie die geltenden Vorschriften und informieren Sie sich, ob Sie in Ihrem speziellen Fall Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Fazit:
Es ist wichtig, die spezifischen Richtlinien und Verfahren der Fluggesellschaft zu beachten, da diese je nach Unternehmen variieren können.
Es ist auch wichtig, sich auf Flugzeitenänderungen vorzubereiten und flexibel zu sein, da sie manchmal unvermeidlich sind. Indem Sie diese Schritte befolgen und rechtzeitig auf Änderungen reagieren, können Sie Ihre Reisepläne optimal anpassen.
Nicht jede Flugzeitenänderung führt automatisch zu einer Entschädigung, aber unter bestimmten Bedingungen stehen Passagieren Ansprüche zu. Wichtig ist, die eigenen Rechte zu kennen und konsequent durchzusetzen, um mögliche Entschädigungen nicht zu verschenken.